Messa Aksesuar olarak, müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Siparişinizden memnun kalmadığınız takdirde iade ve değişim seçeneklerimizle yanınızdayız. Aşağıda iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

İade Koşulları

• İade Süresi: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, teslim aldığınız tarihten itibaren başlar.
• İade Edilecek Ürünlerin Koşulları:
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
• Ürünün herhangi bir hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Kişiye özel yapılan veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin (örneğin, Piercing,Küpe) iadesi kabul edilmemektedir.
• İade Süreci: İade talebinizi iletişim sayfamız üzerinden bize ilettikten sonra, ürününüzü belirttiğimiz kargo firmasıyla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim Yapılacak Ürünler:
• Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalıdır.
• Stokta mevcut olan ürünlerle değişim yapılabilir. Değiştirmek istediğiniz ürün stokta yoksa size bilgilendirme yapılacaktır.
• Değişim Süreci: Değişim talebinizi [İletişim Sayfası](link ekleyebilirsiniz) üzerinden bize ileterek süreci başlatabilirsiniz. Ürününüzü ücretsiz olarak kargoyla gönderebilirsiniz.

İade ve Değişim Ücretleri

• İade ve değişimlerde kargo ücretleri Messa Aksesuar tarafından karşılanmaktadır. Ancak, kapıda ödeme seçeneği ile yapılan siparişlerin hizmet bedeli iade edilmemektedir.

İade Ücreti Geri Ödeme Süreci

• İade ettiğiniz ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde incelenir. İade onaylandıktan sonra, ödemeniz yapmış olduğunuz ödeme yöntemi ile 10 iş günü içerisinde hesabınıza geri aktarılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.